2017 : LècheBot, le chatbot le plus flatteur du web
Tout commence par une blague sérieuse. LècheBot a une seule mission : vous dire du bien. Il vous complimente, commente la photo que vous lui envoyez, vous souffle une idée pour passer une bonne journée. Derrière la plaisanterie, une vraie question de conception : comment donner une personnalité cohérente à une machine qui converse ?
2018 et 2019 : des bots qui enseignent
En 2019, trois ans avant ChatGPT, nous créons BotMoiLeQi, un chatbot capable de former, de coacher et d'accompagner des étudiants dans un parcours pédagogique. Il pose des questions, relance, encourage, et vérifie l'acquisition des compétences. L'engagement des apprenants est nettement supérieur à celui d'un cours en ligne classique.
La même année naît toute une série de démonstrateurs, chacun explorant un usage : un bot de marque pour Peugeot, StoryBot qui raconte des histoires, ProfBot qui interroge l'élève, un bot qui explique les acronymes, un bot de prise de rendez-vous, et déjà EpiVoiceBot, un premier essai de bot à la voix.
2020 et 2021 : chercher pour vous
En 2020, CVBot aide à préparer un CV en dialoguant. En 2021, l'assistant de recherche BotMoiLeQi change d'échelle : on tape un mot clé, et l'assistant cherche, trie et présente les résultats sous forme de conversation. C'est l'ancêtre direct de nos assistants documentaires, qui retrouvent le passage exact dans vos documents et citent leur source.
2023 à 2025 : des agents qui comprennent
L'arrivée des grands modèles de langage change la nature du travail. On n'écrit plus les réponses : on donne à l'agent des documents, des règles et un périmètre. Ce sont les agents de support interne, d'orientation et d'évaluation que nous construisons en session Forge, et la plateforme d'apprentissage agentique, le LMA, où des agents expliquent et interrogent l'apprenant.
2026 : des agents qui parlent
La boucle se referme sur la voix. NegoVox fait jouer à une IA vos prospects types : le commercial négocie à voix haute, puis reçoit une note et le détail de douze compétences de vente. Media Training Vox fait de même pour la prise de parole : la journaliste de la matinale, le comité de direction, l'assemblée générale. Le vendeur interactif que nous imaginions dès 1997 dans le Deuxième Monde existe enfin.
Ce que dix ans nous ont appris
- Un agent sans périmètre invente. Les meilleurs agents savent dire « je ne sais pas ».
- La personnalité compte. LècheBot l'a montré en riant : on parle plus volontiers à quelqu'un qu'à un formulaire.
- On apprend mieux en conversant. BotMoiLeQi en 2019, NegoVox aujourd'hui : la répétition dialoguée fait progresser plus vite que la lecture.
Questions fréquentes
Depuis quand 3h33 construit-elle des chatbots ?
Depuis 2017, avec LècheBot, puis une série d'agents pédagogiques et de démonstration en 2018 et 2019, dont BotMoiLeQi, conçu pour former et accompagner des étudiants, bien avant l'arrivée de ChatGPT.
Quelle différence entre les chatbots de 2019 et les agents d'aujourd'hui ?
Les premiers suivaient des scénarios écrits à l'avance : chaque question possible avait sa réponse. Un agent d'aujourd'hui comprend une demande formulée librement, va chercher l'information dans vos documents, enchaîne plusieurs étapes, et peut tenir une conversation à voix haute.
Qu'est-ce qu'un agent vocal d'entraînement ?
Une IA qui joue un rôle à voix haute, un client, un journaliste, un administrateur, pour qu'on s'entraîne avant la situation réelle, puis qui rend un débrief noté. C'est le principe de NegoVox pour la vente et de Media Training Vox pour la prise de parole.
Peut-on faire construire un agent pour son entreprise ?
Oui. Selon le besoin, en une session Forge d'une demi-journée pour un agent de support interne ou d'orientation, ou en projet sur mesure. Voir chatbots et agents.